Dans cet article, Mark Wardell, le président d’un groupe de conseillers spécialisés en gestion de la croissance pour les entreprises à propriétaire unique, s’intéresse à certaines des difficultés et complexités possibles dont il faut discuter avec les clients lorsque leur entreprise en acquiert une autre par suite d’une fusion ou d’une acquisition.

Votre client entre par la grande porte, celle des ventes, pour être projeté dehors par la porte de côté, celle du service, mais pourquoi? Le service à la clientèle est souvent délaissé par les entreprises. Cet article aide à percevoir la valeur financière d’investir dans la formation du service à la clientèle.

Comment voyez-vous 2012; avec inquiétude ou optimisme? Vous attendez-vous à une année pendant laquelle il vous faudra prendre une attitude défensive et vous concentrer sur vos clients existants? Au contraire, pensez-vous pouvoir utiliser la conjoncture pour vous développer et gagner des parts de marché?

Savez-vous que des solutions concrètes existent pour entretenir des relations positives avec un client? Suivez ces 10 conseils pour améliorer la gestion des conflits et rétablir une relation durable et constructive. Cet article a été publié sur le site etre-bien-au-travail.fr.

Cet article souligne à quel point il est important d’établir des relations personnelles et d’élaborer une structure de réseautage efficace permettant de rester systématiquement et régulièrement en communication avec nos précieux contacts.

En tant qu’êtres humains, nous sommes tous préoccupés par la condition de la Terre, y compris les dommages qu’on lui inflige. Est-il possible de quantifier les renseignements que l’on possède à cet égard et de présenter de l’information financière sous la forme d’un rapport aux actionnaires, comme si la Terre était une entreprise et que ses six milliards et demi d’habitants en étaient les actionnaires?...

Le monde des paiements connaît actuellement de grands changements. La fraude, les risques, les coûts et la demande des consommateurs ont tous pour effet de transformer la façon dont les paiements sont effectués. Il faut en conséquence rajuster systématiquement la façon de fonctionner des organisations ainsi que le cadre juridique et les impératifs de diligence essentiels à la bonne marche des affaires....