Dans cet article, Merge Gupta-Sunderji, CGA, explique à quel point il est important que les organisations donnent à chacun la liberté d’exprimer honnêtement son opinion et ses critiques, de manière que l’organisation puisse tenir compte de points de vue divergents.

La majorité des crises n’arrivent pas spontanément ni aléatoirement. Lorsque des analyses post-crise sont effectuées, les experts dévoilent régulièrement – et pour les crises parfois les plus surprenantes – la série de dysfonctionnements parfaitement traçables ayant conduit à la catastrophe. Le risque est identifié, l’information transmise et reçue, et pourtant le destinataire n’agit pas.

Ce document contient une description de différents styles de gestion de conflits, y compris des conseils pour les utiliser efficacement. Il pourrait vous aider à mieux comprendre votre style de gestion de conflits. Le document, publié sur le site culturalhrc.ca, présente aussi des suggestions pour analyser une situation de conflit précise et décider quelle serait la meilleure approche pour la résoudre.